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Customer Care Agent ( m / f / d )

Date: 16-Jan-2022

Location: Vienna, AT, A-1120

Company: Paysafe

Paysafe Limited (“Paysafe”) (PSFE: NYSE) (PSFE.WS) is a leading specialized payments platform. Its core purpose is to enable businesses and consumers to connect and transact seamlessly through industry-leading capabilities in payment processing, digital wallet, and online cash solutions. With over 20 years of online payment experience, an annualized transactional volume of US $92 billion in 2020, and approximately 3,400 employees located in 12+ global locations, Paysafe connects businesses and consumers across 70 payment types in over 40 currencies around the world. Delivered through an integrated platform, Paysafe solutions are geared toward mobile-initiated transactions, real-time analytics and the convergence between brick-and-mortar and online payments.  Further information is available at www.paysafe.com  

 

Paysafe is an equal opportunity employer. We value diversity and are committed to providing a work environment of mutual respect to everyone regardless of race, color, religion, national origin, age, gender identity or expression, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations and ordinances.

 

Deine Aufgaben: 

 

•    Beantwortung von Kundenanfragen in Englisch & je nach Sprachkenntnissen, die im 1st Level Support nicht gelöst werden konnten
•    Vorlagen in English erstellen & aktualisieren
•    Zusammenarbeit mit dem externen 1st Level Customer Care Center, sowie mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenanforderungen & Verbesserung unserer Prozesse
•    Dokumentation der gelösten Kundenanfragen in unserem Ticketsystem

 

Dein Profil: 

 

•    exzellente Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil (insbesondere Griechisch, Italienisch & Französisch)
•    abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau
•    einschlägige Berufserfahrung in ähnlicher Position ist von Vorteil
•    sehr gute MS-Office Kenntnisse
•    kunden- und serviceorientiertes Auftreten
•    professionelle Umgangsformen
•    hohe Teamfähigkeit und Flexibilität sowie Hands-On Mentalität
•    Erfahrung mit Analysen/ Reporting in Excel ist von Vorteil

 

Deine Benefits:

 

•    Interessantes Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld
•    Offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, wo Erfolge gemeinsam gefeiert werden
•    Flexible Arbeitszeiten, mobile working und zahlreiche Unternehmensbenefits
•    Umfangreiche und länderübergreifende Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
•    Faires und marktkonformes Gehalts-Package ab €27.000,- sowie die Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und beruflicher Erfahrung

 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

 

Weitere Infos über uns findest du auf http://www.paysafe.com
 

Working permit for Austria is required in advance.