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Spécialiste technique des ventes / Technical Pre-Sales Specialist

Date: 01-Jan-2022

Location: Montreal, Quebec, CA, H3Z 3C1

Company: Paysafe

La version anglaise suivra – English version will follow

QUI SOMMES-NOUS?

Paysafe offre un ensemble complet de solutions de paiement : transactions en ligne ou en magasin, acquisition de commerçants, passerelles de paiement, paiements alternatifs, commerce électronique transfrontalier omnicanal et sécurisé, solutions de crédit en marque blanche, commande mobile, plateformes de livraison… Nous offrons à toutes les entreprises une solution unique et inégalée sur le marché. Nous traitons des millions de transactions à travers le monde, et nous attachons une grande importance à nos relations en tout point du processus.

Paysafe est une entreprise internationale qui évolue dans un environnement dynamique dans de nombreux pays, notamment au Royaume-Uni, en Irlande, en Bulgarie, en Autriche, en Inde, au Canada et aux États-Unis.

CE QUE VOUS FEREZ

Paysafe est actuellement à la recherche d’un spécialiste technique des ventes pour l’équipe de livraison à la clientèle. Vous dirigerez le processus de prévente pour nos clients marchands et ISV/SaaS en:

  • Devenant rapidement un SME en produits et API Paysafe
  • Dialogue avec les clients potentiels tout au long du processus de vente : comprend le modèle d’entreprise et les objectifs du client
  • S’assure de la bonne compréhension des besoins des clients potentiels : propose des solutions d’intégration de produits et techniques adaptées pour l’intégration, le traitement, le financement, la production de rapports, etc.
  • Détermine les exigences spéciales des clients potentiels : lance une discussion interne sur les exigences spéciales et collabore avec les équipes de produits et techniques pour évaluer notre capacité à satisfaire à ces exigences.
  • Collabore avec l’équipe de vente pour positionner Paysafe correctement dans la conversation de vente
  • Documente les solutions à utiliser aux fins de consultation future : processus d’affaires technique et non technique et flux d’utilisateurs
  • Crée des applications de démonstration destinées aux clients et contribue au contenu pertinent au centre de développement
  • Collaborant avec des équipes interfonctionnelles pour soutenir les lancements de produits et fournir des informations sur les ensembles de fonctionnalités et de capacités futurs
  • Faisant un suivi de tous les projets d’intégration dans Salesforce
  • Faisant escalader les problèmes et proposant des améliorations aux équipes de développement, de produits et/ou d’exploitation
  • Fournissant de la formation à d’autres équipes au besoin

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Compétences techniques:

  • Connaissance pratique de XML, JAVA, REST, SOAP etc.
  • Connaissance de base de SQL, y compris la capacité de créer des requêtes de base de données ad hoc.
  • Possède de l’expérience en intégration d’API (atout majeur)
  • Expérience en intégration d’API RESTful dans des applications Web (atout)
  • Expérience avec Github.

Éducation, expériences et compétences:

  • Diplôme technique en informatique, ingénierie ou mathématiques
  • Les certifications en produits techniques/logiciels sont un atout
  • Possède de 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle semblable d’interaction avec le client
  • Possède une expérience antérieure en développement de logiciels traditionnels ou dans un rôle de prévente technique.
  • Possède de solides compétences en analyse et débogage.
  • Axé sur la solution, capable de comprendre de nouveaux concepts rapidement et efficacement, capable de travailler seul ou en équipe, capable de travailler sans supervision et sous pression
  • Excelle dans un environnement collaboratif et interfonctionnel.
  • Démontre des compétences professionnelles en communication sur des sujets techniques et d’affaires
  • De l’expérience de travail avec des passerelles de paiement est un atout majeur, y compris le commerce électronique et la vente au détail
  • D’excellentes compétences en gestion du temps, en organisation et en planification sont essentielles
  • De la flexibilité pour voyager au besoin pour rencontrer les clients
  • La capacité de comprendre et de communiquer des questions techniques complexes de manière à les appliquer à des solutions d’affaires
  • Démontrer sa capacité à articuler des termes ou processus techniques complexes dans un langage d’affaires
  • La capacité de synthétiser les informations techniques et de les appliquer aux solutions d’affaires
  • Capable d’établir des priorités, d’influencer les autres et de gérer les attentes des clients et des partenaires
  • Succès démontré en gestion des relations clients et partenaires
  • Vous êtes motivé, pensez en dehors des cadres et comprenez le but des processus et des procédures
  • Expérience en intégration continue et en méthodologies de développement pilotées par les tests (atout)
  • L’expérience en vente de solutions techniques est un atout majeur
  • L’expérience avec Salesforce est un plus

VOTRE CARRIÈRE AU SEIN DE PAYSAFE

Un réseau unique, pour un partenariat unique. Pour Paysafe, ce n’est pas seulement notre modèle économique: c’est aussi notre état d’esprit. Rejoindre Paysafe, c’est rejoindre les 3000 membres d’une équipe de renommée mondiale, qui propulse notre entreprise vers de nouveaux sommets au quotidien. Nous ne vous cachons pas que nous travaillons beaucoup, mais nous jouons encore plus. Nous nous engageons à vous accompagner dans votre développement personnel et professionnel. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant Paysafe

Nous offrons:

  • Bonus annuel
  • Couverture d’assurance collective jour 1
  • Vacances et jours personnels
  • REER collectifs
  • Compte de dépenses personnels (CDP)
  • Un processus d’évaluation continue moderne
  • Culture dynamique et engagée
  • Concept de bureaux ouverts avec une vue spectaculaire sur la ville de Montréal !

Paysafe offre des chances égales en matière d'emploi à tous les employés et demandeurs d'emploi et interdit toute discrimination fondée sur l'origine ethnique, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le handicap, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression sexuelle, ou toute autre caractéristique protégée. Cette politique s'applique à toutes les conditions de recrutement et d'emploi. Si vous avez besoin d'ajustements raisonnables, veuillez nous le faire savoir. Nous nous ferons un plaisir de vous aider, et nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles.

WHO WE ARE

Paysafe delivers a full suite of payment solutions. From online to in-store payments; from merchant acquiring to payment gateways; from alternative payments to omni-channel and secure cross-border e-commerce; from white-label credit solutions to mobile order and delivery platforms, we offer businesses an unbeatable one-stop solution. We process millions of transactions worldwide and we value our relationships at every point in the process.

Paysafe is a global company with a dynamic environment operating in multiple countries including the UK, Ireland, Bulgaria, Austria, India, Canada and the US.

WHAT YOU’LL BE DOING

Paysafe is currently searching for a Technical Pre-Sales Specialist in the Client Delivery Team. You will lead the Pre-Sales process for our merchant and ISV/SaaS clients by:

  • Quickly becoming an SME in Paysafe products and APIs
  • Engages with prospective customers throughout the sales process: understands the customer’s business model and objectives
  • Ensures that prospective customers’ needs are correctly understood: proposes appropriate product and technical integration solutions for onboarding, processing, funding, reporting etc.
  • Identifies special requirements by prospective customers: initiates internal discussion around special requirements and collaborates with product and tech teams to evaluate our ability to meet these requirements.
  • Collaborates with Sales team to correctly position Paysafe in the sales conversation
  • Documents solutions to be used for future reference: Technical and non-technical business process and user flows
  • Creates client facing demo applications and Contributes relevant content to the developer center
  • Collaborating with cross-functional teams to support product roll-outs and provide input on future feature sets and capabilities
  • Tracking all integration projects in Salesforce
  • Escalating issues and proposing improvements to the Development, Product, and/or Operations teams
  • Providing training to other teams as required

WHAT WE’RE LOOKING FOR

Technical skills:

  • Working knowledge of XML, JAVA, REST, SOAP etc
  • Basic knowledge of SQL, including ability to author ad-hoc database queries.
  • Has experience integrating APIs (major asset)
  • Experienced integrating RESTful APIs into web applications (asset)
  • Experienced with Github.

Education, Experiences and skills:

  • Technical degree in Computer Science, Engineering or Mathematics
  • Technical Product/Software certifications an asset
  • Has 3 to 5 years of experience in a similar client-facing role
  • Has previous experience in a traditional software development or Technical Pre-Sales role.
  • Has strong analytical and debugging skills.
  • Solution driven, able to grasp new concepts quickly and efficiently, able to work alone or in a team, able to work with no supervision and under pressure
  • Excels in a collaborative and cross-functional environment.
  • Demonstrates professional communication skills on technical and business-related subjects
  • Experience working with payment gateways a major plus including ecommerce and Retail
  • Excellent time management, organization, and planning skills are essential
  • Flexibility to travel as required to meet with clients
  • Ability to comprehend and translate complex technical issues and apply to business solutions
  • Demonstrate ability to articulate complex technical terms or processes into business language
  • Ability to synthesize technical information and apply to business solutions
  • Able to set priorities, influence others, and manage customer and partner expectations
  • Demonstrated success in customer and partner relationship management
  • You are motivated, think outside of the box, and understand the purpose of process and procedures
  • Experience with continuous integration and test-driven development methodologies (asset)
  • Experienced in selling technical solutions is a major plus
  • Experienced with Salesforce is a plus

LIFE AT PAYSAFE

One network. One partnership. At Paysafe, this is not only our business model; this is our mindset when it comes to our team. Being a part of Paysafe means you’ll be one of over 3000 members of a world-class team that drives our business to new heights every day. We make no secret of the fact that we work hard. But, we play harder. Committed to your personal and professional growth, here’s what you can expect when you Plug into Paysafe:

We offer:

  • Bonuses
  • Insurance coverage as of Day One
  • Paid vacation and personal days 
  • RRSP matching
  • Personal Spending Account (PSA)
  • A modern Continuous Performance Process approach
  • Dynamic and engaged culture
  • Open-concept workspace with spectacular views of the city! 

Paysafe provides equal employment opportunities to all employees, and applicants for employment, and prohibits discrimination of any type with regard to ethnicity, religion, age, sex, national origin, disability status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other protected characteristics. This policy applies to all terms and conditions of recruitment and employment. If you need any reasonable adjustments, please let us know. We will be happy to help and look forward to hearing from you.