À propos de Paysafe

Paysafe (NYSE: PSFE) (PSFE.WS) est une plateforme de paiement de premier plan comptant de nombreuses années d’expérience au service des commerçants et des consommateurs dans le secteur mondial du divertissement. Son objectif principal est de permettre aux entreprises et aux consommateurs d’être connectés et d’effectuer des transactions en toute simplicité grâce à des capacités de pointe en matière de traitement des paiements, de portefeuilles numériques et de solutions de paiement en ligne. Avec plus de 25 ans d’expérience dans le domaine des paiements en ligne, un volume de transactions annualisé de 140 milliards de dollars en 2023 et environ 3200 employés répartis dans plus de 12 pays, Paysafe connecte les entreprises et les consommateurs à travers 260 types de paiement dans plus de 40 devises à travers le monde. Fournies via une plateforme intégrée, les solutions de Paysafe sont axées sur les transactions mobiles, l’analyse en temps réel et la convergence entre les paiements physiques et en ligne. Pour obtenir plus de renseignements, visitez www.paysafe.com.

Êtes-vous prêt.e à faire une différence ? Rejoignez notre équipe animée par une vision commune et portée par la passion.
 

Résumé du poste 
Nous sommes à la recherche d’un.e Spécialiste des opérations ressources humaines pour rejoindre notre équipe. Le ou la titulaire de ce poste sera basé.e dans notre bureau de Montréal et aura la charge de soutenir l’équipe des ressources humaines du Canada. Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et proactive axée sur la qualité dans son approche du service. Vous aurez la responsabilité de gérer et d’améliorer l’expérience des candidats et des employés. Nous cherchons quelqu’un qui a à cœur d’offrir un soutien aux parties prenantes internes – incluant nos partenaires RH, nos recruteurs et nos gestionnaires d’employés – tout en agissant comme personne-ressource principale pour les employés et les candidats et en gardant toujours la qualité de l’expérience à l’esprit. Nous recherchons surtout quelqu’un de passionné par les RH qui souhaite découvrir tous les aspects de ce travail.

Responsabilités :

• Fournir un service de qualité pour les opérations RH à travers le Canada ; offrir un soutien supplémentaire aux équipes des États-Unis et du Royaume-Uni selon les besoins.
• Repérer de façon proactive les lacunes dans les processus afin de trouver des solutions optimisées et efficaces tout en assurant une expérience agréable et optimale.
• Mettre à profit ses compétences de base en Excel pour vérifier des rapports et fournir un soutien en lien avec les demandes de rapports.
• Créer, innover, remettre en question les normes et améliorer sans cesse les ressources humaines chez Paysafe.
• Être responsable et soutenir le processus d’intégration des employés, notamment en animant les séances d’orientation sur les avantages sociaux et pour les nouveaux employés.
• Gérer le processus de préembauche et d’intégration des employés, notamment en assurant la soumission et le suivi des demandes de vérification des antécédents, la réception et la vérification des documents relatifs aux nouveaux employés, la soumission de tickets informatiques et la gestion des activités d’intégration.
• Gérer les congés d’invalidité, parentaux, de maternité et de paternité, entre autres en communiquant avec les employés, les gestionnaires et l’assureur (pour les congés de maladie). Assurer une communication et une coordination harmonieuses tout au long du processus et faciliter le retour au travail des employés.
• Agir comme personne-ressource principale pour les demandes relatives aux assurances des employés et coordonner les communications avec le fournisseur d’assurances.
• Administrer le régime d’assurance collective :

• Procéder aux inscriptions des nouveaux employés.
• Gérer les changements de situation personnelle admissibles et s’occuper des documents connexes.
• Être le point de contact principal auprès de notre assureur.
• Organiser des événements liés aux avantages sociaux.

• Soutenir le processus de départ des employés, notamment :

• en coordonnant le retour du matériel informatique avec les services en milieu de travail ;
• en supprimant les employés du système informatique RH (SuccessFactors) ;
• en fournissant les informations de départ au responsable de la paie.

• Tenir à jour les données et les dossiers relatifs aux ressources humaines et aux talents, comme le système SuccessFactors et les dossiers des employés.
• Rédiger différents types de lettres selon les besoins (lettres de changement de poste/salaire, lettres de confirmation d’emploi, etc.) dans un délai raisonnable.
• Mettre à jour notre système informatique RH en y ajoutant tous les changements pertinents (intégrité des données).
• Créer et tenir à jour divers rapports/outils de suivi pour l’équipe (tels que les outils de suivi des nouveaux employés, des départs, etc.).
• Assister le responsable de la paie dans le traitement bihebdomadaire de la paie et assurer le respect des exigences SOX.
• Assurer le maintien et la mise à jour des politiques et de la documentation RH, en veillant à ce que tous les documents RH canadiens et internationaux soient fiables et accessibles sur l’intranet de l’entreprise.
• Émettre des bons de commande pour les dépenses liées aux RH, ce qui implique de communiquer avec les équipes responsables de l’approvisionnement, des processus et des finances afin d’ajouter les nouveaux fournisseurs dans les systèmes et de gérer la réception des factures.
• Participer au processus de mesures d’adaptation (conformément à l’ADA) pour les employés aux États-Unis

• Prendre part au processus interactif avec les employés.
• Communiquer avec le partenaire RH pour examiner les demandes de mesures d’adaptation.

• Fournir un soutien administratif ponctuel en lien avec les projets RH.

Le ou la candidat.e recherché.e :

• Au moins deux (2) ans d’expérience en ressources humaines ou une expérience pertinente dans un poste administratif au sein d’un environnement qui évolue rapidement.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français. La maîtrise de l’anglais est requise, car ce poste relève d’une responsable basée aux États-Unis et nécessite un soutien à nos équipes internationales.
• Excellent sens de l’organisation et bonne gestion des échéanciers.
• Aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des collègues de différents services et de divers bureaux.
• Capacité à collaborer efficacement au sein d’équipes internationales.
• Solides compétences interpersonnelles, autonomie, esprit d’innovation et expérience de travail au sein de différents départements.
• Capacité à prioriser et à accomplir des tâches dans les délais requis, et ce, dans un environnement dynamique qui évolue rapidement.
• Souci de la qualité, attention irréprochable aux détails et à l’exactitude des données.
• Capacité à traiter du contenu hautement confidentiel avec discrétion, intégrité et professionnalisme.
• Esprit créatif, capable de penser différemment, d’apporter de nouvelles idées et de remettre en question le statu quo.
• Expérience avec un SIRH, de préférence SuccessFactors (atout).
• Fortes compétences avec Microsoft Office, en particulier Excel, Word, PowerPoint et Teams.
  
  

La vie à Paysafe : Un réseau. Un partenariat. Chez Paysafe, ce n’est pas seulement notre modèle d’affaires ; c’est notre état d’esprit quand il s’agit de notre équipe. En tant qu’employé.e de Paysafe, vous ferez partie des 3200 employés formant une équipe extraordinaire qui pousse notre entreprise vers de nouveaux sommets chaque jour.

Notre culture valorise l’humilité, la confiance et l’autonomie, de même que la recherche de l’excellence et le respect des engagements, la cohésion d’équipe, un certain sens de l’urgence, la soif d’apprentissage, le dépassement pragmatique des limites et l’atteinte d’objectifs ayant des répercussions commerciales directes.

Égalité d’accès à l’emploi

Nous offrons des chances égales d’accès à l’emploi à tous nos employés et candidats. Nous interdisons toute forme de discrimination fondée sur l’origine ethnique, la religion, l’âge, le sexe, la nationalité, le statut de personne handicapée, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée. Cette politique s’applique à toutes les conditions générales de recrutement et d’emploi. Si vous avez besoin d’aménagements raisonnables, n’hésitez pas à nous en faire part, nous serons ravis de vous aider.

About Paysafe

Paysafe (NYSE: PSFE) (PSFE.WS) is a leading payments platform with an extensive track record of serving merchants and consumers in the global entertainment sectors. Its core purpose is to enable businesses and consumers to connect and transact seamlessly through industry-leading capabilities in payment processing, digital wallet, and online cash solutions. With over 25 years of online payment experience, an annualized transactional volume of $140 billion in 2023, and approximately 3,200 employees located in 12+ countries, Paysafe connects businesses and consumers across 260 payment types in over 40 currencies around the world. Delivered through an integrated platform, Paysafe solutions are geared toward mobile-initiated transactions, real-time analytics and the convergence between brick-and-mortar and online payments. Further information is available at www.paysafe.com

Are you ready to make an impact? Join our team that is inspired by a unified vision and propelled by passion.
 

What you'll be doing 
We are currently looking for an HR Operations Specialist to join our Human Resources team. This position is based in our Montreal office and will be responsible for supporting the HR Team in Canada.  We are looking for a dynamic and proactive individual who is quality driven in their service approach. You will own, manage and elevate the candidate and employee operational experience. You are passionate about offering support to your internal stakeholders, which includes our HR business partners, recruiters and people leaders, as well as being the main point of contact for candidates and employees, all while keeping quality experience top of mind. Most importantly, we’re looking for someone who is excited about HR and wants to gain exposure to all aspects of the function.   

Responsibilities

• Deliver a first-class HR operational service across Canada, with additional support to the U.S. and the U.K. as needed.
• Proactively identify gaps in processes to create a more seamless and efficient solution and experience 
• Audit reports and support with reporting requests using basic Excel skills
• Continually create, innovate, challenge norms and raise the bar for HR at Paysafe
• Own and support the onboarding process, including presenting new hire and benefits orientations.
• Manage pre-hire and employee onboarding process, including submitting and monitoring background investigations, receiving and auditing new hire paperwork, submitting IT tickets, and managing other onboarding activities.
• Manage all disability, parental, maternity, and paternity leaves, including liaising with employees, managers, and the insurance provider (for sick leaves). Ensure smooth communication and coordination throughout the leave process and support a seamless return-to-work experience.
• Act as the primary point of contact for employee benefits inquiries and coordinate communications with the benefits provider.
• Responsible for benefits administration, including:

• Processing new hire enrollments.
• Managing qualifying life events and related documentation.
• Primary contact with our insurance provider
• Organizing events related to benefits

• Supports the employee offboarding process, including:

• Coordinating the return of IT equipment with workplace services
• Offboarding the employees in HRIS (Success Factors)
• Notifying PayrollCanada with offboarding details

• Maintain and update HR and talent data and records, such as Success Factors & employee files.
• Generate different types of letters as required (change letters, confirmation of employment letters, etc.) in a timely manner
• Update our HRIS system with all relevant changes (Data integrity)
• Create and maintain various reports/trackers for the team (such as new joiner trackers, offboarding trackers, etc.)
• Support the Payroll Manager with biweekly payroll processing and ensure compliance with SOX requirements.
• Maintain and update HR policies and documentation, ensuring all Canadian and global HR materials are accurate and accessible on the company intranet, Starting Point.
• Raise purchase orders for HR related expenses, including liaising with the relevant procurement, processing, and finance teams to set up new suppliers and maintain receipt of invoices
• Assist with employee ADA accommodation process including (USA):

• Engage in the interactive process
• Liaise with the people partner to review requested accommodations

• Ad hoc project and administrative support related to the HR function.

What we are looking for :

• Minimum of two (2) years of experience in Human Resources, or solid experience in a fast-paced administrative role.
• Excellent verbal and written communication skills in both English and French. Fluency in English is required, as this role reports to a US-based manager and will also provide support to our global teams
• Excellent organization and time management skills
• Strong relationship management skills: you are able to work with people across the business and across different locations
• Ability to collaborate effectively and work cross-functionally across global teams

• Strong interpersonal skills, self-motivated, innovative and experience working across functional departments
• Ability to prioritize and complete tasks within deadline in a fast-paced and dynamic environment

• Quality focused with impeccable attention to detail and accuracy of data
• Ability to deal with highly confidential subject matter with discretion, integrity and professionalism
• Creative mindset who can think outside the box, bring new ideas to the table and is not afraid to challenge the status-quo
• Experience using an HRIS preferably SuccessFactors is considered a plus
• Strong Microsoft Office skills particularly Excel, Word, Power Point and Microsoft Teams

Life at Paysafe: One network. One partnership. At Paysafe, this is not only our business model; this is our mindset when it comes to our team. Being a part of Paysafe means you’ll be one of over 3300 members of a world-class team that drives our business to new heights every day and where we are committed to your personal and professional growth.

Our culture values humility, high trust & autonomy, a desire for excellence and meeting commitments, strong team cohesion, a sense of urgency, a desire to learn, pragmatically pushing boundaries, and accomplishing goals that have a direct business impact.

Equal Employment Opportunity
Paysafe provides equal employment opportunities to all employees, and applicants for employment, and prohibits discrimination of any type with regard to ethnicity, religion, age, sex, national origin, disability status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other protected characteristics. This policy applies to all terms and conditions of recruitment and employment. If you need any reasonable adjustments please let us know. We will be happy to help and look forward to hearing from you.