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Conseiller principal en intégration / Senior Integration Consultant

Date: 17-Jan-2022

Location: Montreal, Quebec, CA, H3Z 3C1

Company: Paysafe

La version anglaise suivra – English version will follow

 

QUI SOMMES-NOUS?

Paysafe Limited (« Paysafe ») (NYSE: PSFE) (PSFE.WS) est une plateforme de paiement spécialisée de premier plan. Son objectif principal est de permettre aux entreprises et aux consommateurs de se connecter et d’effectuer des transactions sans accroc grâce à des capacités de pointe dans le domaine du traitement des paiements, des portefeuilles numériques et des solutions de paiement en ligne. Avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine du paiement en ligne, un volume transactionnel annualisé de 92 milliards de dollars US en 2020 et environ 3,400 employés répartis dans plus de 12 emplacements dans le monde, Paysafe permet aux entreprises et aux consommateurs d’effectuer des transactions en offrant 70 types de paiements et dans plus de 40 devises à travers le monde. Distribuées au moyen d’une plateforme intégrée, les solutions Paysafe sont axées sur les transactions mobiles, les analyses en temps réel et la convergence entre les paiements en personne et en ligne. De plus amples informations sont disponibles sur le site www.paysafe.com.

 

VOTRE CARRIÈRE AU SEIN DE PAYSAFE

Un réseau unique, pour un partenariat unique. Pour Paysafe, ce n’est pas seulement notre modèle économique: c’est aussi notre état d’esprit. Rejoindre Paysafe, c’est rejoindre les 3000 membres d’une équipe de renommée mondiale, qui propulse notre entreprise vers de nouveaux sommets au quotidien. Nous ne vous cachons pas que nous travaillons beaucoup, mais nous jouons encore plus. Nous nous engageons à vous accompagner dans votre développement personnel et professionnel. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant Paysafe

Nous offrons:

  • Bonus annuel
  • Couverture d’assurance collective jour 1
  • Vacances et jours personnels
  • REER collectifs
  • Compte de dépenses personnels (CDP)

 

  • Un processus d’évaluation continue moderne
  • Culture dynamique et engagée
  • Concept de bureaux ouverts avec une vue spectaculaire sur la ville de Montréal!
  • Cédule de travail flexible et hybride (à distance/au bureau)

 

CE QUE VOUS FEREZ

Paysafe est à la recherche d’un conseiller principal en intégration qui fera partie de son équipe d’exécution pour la clientèle.

 

Ce rôle essentiel sera responsable d’acquérir et de soutenir les ventes et les intégrations pour les verticaux de Paysafe. d’augmenter l’efficacité des ventes en fournissant un soutien technique de prévente à l’équipe de vente ainsi que de déterminer les exigences techniques pour atteindre les objectifs du client. En tant que conseiller principal en intégration des FIL, il agira à titre d’agent de liaison entre les groupes de vente et développement des entreprises et d’ingénierie de l’organisation. Les autres responsabilités comprendront :

  • Fournir un soutien technique en prévente en accompagnant l’équipe de vente aux réunions avec les clients potentiels (y compris effectuer des présentations axées sur les ventes aux clients existants et potentiels, fournir des démonstrations de produits et utiliser une séance de discussion libre pour respecter les exigences du client à l’aide d’exercices de phase de découverte)
  • Fournir des conseils axés sur le client à propos de la mise en œuvre réussie et efficace des produits de paiement de Paysafe; demander des questions approfondies pour s’assurer que les besoins du client sont compris, puis proposer les meilleures solutions
  • Élaborer des démonstrations pour tous les produits et les portails principaux qui seront utilisés lors des appels de ventes techniques
  • Expliquer des questions ou processus techniques complexes en langage des affaires et aider à concevoir des solutions qui conviennent aux cas d’utilisation du client
  • Mener et gérer activement le stade d’évaluation des technologies du processus des ventes
  • Collaborer avec l’équipe de vente à titre de conseiller technique clé et promouvoir tous les produits
  • Produire des documents clairs et précis pour les clients selon les exigences de l’entreprise ou fonctionnelles afin de garantir un déploiement réussi des produits et des services de Paysafe
  • Coordonner la transition entre les spécifications de prévente et l’ingénierie de mise en œuvre une fois les contrats octroyés
  • Approfondir ses connaissances des produits de Paysafe grâce à la recherche et la conduite de tests afin d’agir à titre d’expert en la matière avec les clients potentiels
  • Intégrer la boucle de rétroaction dans l’organisation des produits selon les observations des discussions avec les clients concernant le marché concurrentiel et ce qui est recherché à l’intérieur de celui-ci
  • Fournir un soutien en matière de propositions à l’équipe de vente en remplissant les sections concernant l’aspect commercial, technique et fonctionnel des documents de réponses de demande d’information et de demande de proposition
  • Se tenir informé des tendances de l’industrie et du marché concurrentiel
  • Fournir une assistance aux clients pour les projets d’intégration des systèmes de paiement à l’aide de nos API
  • Participer à la définition des exigences, à la conception et au déploiement des nouveaux produits et services, y compris l’assurance de la qualité et les exigences fonctionnelles
  • Collaborer avec l’équipe de développement de produits ainsi que d’autres membres d’équipes interfonctionnelles pour appuyer les déploiements de produits et fournir des suggestions de futures capacités et fonctionnalités
  • Faire le suivi de tous les appels de découverte et des intégrations actives dans le système de gestion des relations avec la clientèle de l’entreprise désignée et fournir des rapports mensuels à la direction sur le pipeline
  • Travailler avec les membres de l’équipe appropriée sur des améliorations telles que pour les outils internes, les outils externes et les documents
  • Fournir de la formation aux pairs et à d’autres équipes au besoin

 

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Éducation, expériences et compétences :

  • Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe; une concentration dans le domaine de l’ingénierie ou du soutien technique est un grand atout
  • Au moins 8 ans d’expérience pertinente dans le soutien technique, le soutien des ventes techniques et les ventes de paiements
  • Expérience et familiarité avec l’acquisition des commerçants, le commerce électronique et le paiement mobile
  • Compétences à faire des présentations concernant les ventes aux clients à tous les niveaux, y compris aux cadres de l’entreprise
  • Expérience avérée dans l’assistance et l’intégration logicielles
  • Expérience avec Salesforce est un atout
  • Personne motivée, curieuse et passionnée par la fourniture de solutions techniques
  • Personne orientée vers les solutions capable de comprendre de nouveaux concepts rapidement et efficacement et de travailler de façon indépendante ou en équipe; capacité à travailler de manière autonome et dans des délais très serrés
  • Efficace dans un environnement collaboratif et interfonctionnel
  • Compétences en communication professionnelle sur des sujets techniques d’affaires
  • Excellente capacité de communication verbale et écrite, bilinguisme requis (français et anglais)
  • Possibilité de se déplacer au besoin pour rencontrer des clients
  • Capacité à comprendre, à expliquer et à vulgariser des termes et des questions techniques complexes et à les appliquer à des solutions de langage d’affaires
  • Capacité à établir des priorités, à influencer les autres et à gérer les attentes des clients et des partenaires
  • Efficacité éprouvée en matière de gestion des relations avec les clients et les partenaires
  • Personne motivée, qui sort des sentiers battus et comprend l’objectif des processus et procédures

 

Paysafe offre des chances égales en matière d'emploi à tous les employés et demandeurs d'emploi et interdit toute discrimination fondée sur l'origine ethnique, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le handicap, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression sexuelle, ou toute autre caractéristique protégée. Cette politique s'applique à toutes les conditions de recrutement et d'emploi. Si vous avez besoin d'ajustements raisonnables, veuillez-nous le faire savoir. Nous nous ferons un plaisir de vous aider, et nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles

 

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WHO WE ARE

Paysafe Limited (“Paysafe”) (NYSE:PSFE) (PSFE.WS) is a leading specialized payments platform. Its core purpose is to enable businesses and consumers to connect and transact seamlessly through industry-leading capabilities in payment processing, digital wallet, and online cash solutions. With over 20 years of online payment experience, an annualized transactional volume of US $92 billion in 2020, and approximately 3,400 employees located in 12+ global locations, Paysafe connects businesses and consumers across 70 payment types in over 40 currencies around the world. Delivered through an integrated platform, Paysafe solutions are geared toward mobile-initiated transactions, real-time analytics and the convergence between brick-and-mortar and online payments. Further information is available at www.paysafe.com.

 

LIFE AT PAYSAFE

One network. One partnership. At Paysafe, this is not only our business model; this is our mindset when it comes to our team. Being a part of Paysafe means you’ll be one of over 3000 members of a world-class team that drives our business to new heights every day. We make no secret of the fact that we work hard. But, we play harder. Committed to your personal and professional growth, here’s what you can expect when you Plug into Paysafe:

We offer:

  • Bonuses
  • Insurance coverage as of Day One
  • Paid vacation and personal days 
  • RRSP matching
  • Personal Spending Account (PSA)

 

  • A modern Continuous Performance Process approach
  • A dynamic and engaged culture
  • Open-concept workspace with spectacular views of the city!
  • Flexible and hybrid work schedule (remote/in-office)

 

WHAT YOU’LL BE DOING

Paysafe is seeking a Senior Integration Consultant to join our Client Delivery Team.

 

This key role will be responsible for acquiring and supporting Enterprise Sales and integrations, increasing sales effectiveness by providing technical pre-sales support to the sales team and determining the technical requirements to meet client goals. As Senior ISV Integration Consultant, you will act as a liaison between the organization’s sales/business development and engineering groups. Other responsibilities will include:

  • Providing technical pre-sales support by accompanying the sales team to meetings with prospects (including sales-oriented presentations to prospective and existing clients, providing product demonstrations, and using a whiteboard session to meet the client’s requirements through discovery-phase exercises)
  • Delivering client-focused consulting around the successful and efficient implementation of Paysafe Payment’s Products and services; asking probing questions to ensure clients’ needs are understood and proposing best solutions.
  • Building demos for all products and backend portals to be used during technical sales calls.
  • Articulating complex technical terms or processes into business language and assist in architecting solutions that meet the client’s use case
  • Actively driving and managing the technology evaluation stage of the sales process.
  • Working with the sales team as key technical advisor and advocate for all products.
  • Producing clear and precise documentation for clients based on business and functional requirements to ensure successful deployment of the Paysafe's products and services
  • Coordinating the transition between pre-sales specifications and implementation engineering once contracts have been awarded.
  • Developing in-depth knowledge of Paysafe’s products through research and testing to act as subject matter expert with prospective customers.
  • Owning feedback loop back into product organization based on learnings from discussions with clients around the competitive landscape and what the market is looking for
  • Providing proposal support to the sales team by completing the business, technical and functional sections of RFI and RFP response documents .
  • Staying abreast of industry trends and competitive landscape.
  • Assisting clients with payment system integration projects with our APIs.
  • Participating in requirements definition, design, and roll out of new products and services including quality assurance and functional requirements.
  • Working with the Product Development team and other cross-functional team members to support product rollouts and provide input on future feature sets and capabilities.
  • Tracking all discovery calls and active integrations in designated company CRM and providing monthly executive reporting on pipeline.
  • Working with appropriate team members on improvements such as internal tools, external tools, documentation.
  • Providing training to peers and other teams as required

 

WHAT WE’RE LOOKING FOR

Education, Experiences and skills:

  • Bachelor’s degree in Computer Science or a related field; educational focus in the field of engineering or technical support a strong asset
  • At least 8 years relevant experience in technical support, technical sales support, and/or payments sales.
  • Experience and familiarity with merchant acquiring, e-commerce, and mobile payments
  • Skilled in delivering customer sales presentations at all levels, including company executives
  • Proven track record in software support and integration.
  • Salesforce experience an asset
  • Self-motivated, inquisitive and passionate about providing technical solutions.
  • Solution driven, able to grasp new concepts quickly and efficiently, able to work independently or in a team setting; ability to work autonomously and under tight timelines
  • Excels in a collaborative and cross-functional environment.
  • Demonstrates professional communication skills on technical and business-related subjects
  • Excellent communicator, both written and spoken; bilingualism required (French and English)
  • Flexibility to travel as required to meet with clients
  • Ability to comprehend, articulate and translate complex technical terms/issues and apply to busine/ss language solutions
  • Able to set priorities, influence others, and manage customer and partner expectations
  • Demonstrated success in customer and partner relationship management
  • You are motivated, think outside of the box, and understand the purpose of process and procedures

 

Paysafe provides equal employment opportunities to all employees, and applicants for employment, and prohibits discrimination of any type concerning ethnicity, religion, age, sex, national origin, disability status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other protected characteristics. This policy applies to all terms and conditions of recruitment and employment. If you need any reasonable adjustments, please let us know. We will be happy to help and look forward to hearing from you.