System Engineer

Acerca de Paysafe

Paysafe es una plataforma de pagos líder con una amplia trayectoria sirviendo a comercios y consumidores en los sectores del entretenimiento global. Su objetivo principal es permitir que empresas y consumidores se conecten y realicen transacciones fluidas a través de capacidades líderes en la industria en procesamiento de pagos, billeteras digitales y soluciones de efectivo en línea. Con 29 años de experiencia en pagos en línea, un volumen transaccional anualizado de $152 mil millones en 2024 y aproximadamente 3,000 empleados en más de 12 países, Paysafe conecta a empresas y consumidores a través de 260 tipos de pago en 48 divisas en todo el mundo. A través de una plataforma integrada, las soluciones de Paysafe están orientadas a las transacciones iniciadas desde dispositivos móviles, el análisis en tiempo real y la convergencia entre pagos físicos y en línea. Más información disponible en www.paysafe.com.

Acerca del puesto:

Administrar y monitorear los servicios, aplicaciones e infraestructura de TI, tanto on-premise como en la nube (AWS), asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el negocio.

Obligaciones y responsabilidades principales

• Administrar y monitorear servicios, aplicaciones e infraestructura de TI en entornos on-premise y AWS.
• Administrar despliegues y validaciones en entornos de prueba y producción mediante pipelines CI/CD.
• Garantizar de forma proactiva altos niveles de disponibilidad, estabilidad y performance de la plataforma tecnológica.
• Monitorear el estado de los sistemas e infraestructura, analizando eventos y alertas para detectar incidentes, vulnerabilidades y cuellos de botella.
• Soportar y monitorear procesos batch críticos (jobs programados, tareas automáticas y procesamiento de archivos).
• Analizar logs de aplicaciones, servicios y bases de datos para la identificación y resolución de incidentes.
• Automatizar tareas operativas para mejorar la eficiencia del equipo y reducir el riesgo de error humano.
• Administrar sistemas operativos, software y herramientas de gestión de sistemas.
• Gestionar incidentes y requerimientos técnicos que excedan la capacidad del equipo de Customer Experience.
• Participar en esquemas de guardia (on-call) y atención de incidentes fuera de horario cuando sea requerido.
• Facilitar la comunicación entre las áreas de negocio y los equipos de tecnología.
• Proponer mejoras continuas para prevenir incidentes y optimizar procesos operativos.

Requisitos

• Formación en Ingeniería Informática, Sistemas, Electrónica, Software u otras áreas relacionadas, o experiencia equivalente.
• Experiencia comprobada mínima de dos años en roles similares.
• Experiencia operando plataformas en entornos productivos.
• Conocimientos sólidos de Windows Server.
• Manejo operativo de bases de datos SQL Server (consultas, validaciones y lectura de procesos).
• Conocimientos en infraestructura on-premise y servicios en la nube (AWS).
• Experiencia en monitoreo, gestión de incidentes y trabajo bajo presión.
• Nivel de inglés fluido (indispensable)

Conocimientos deseables (no excluyentes)

• CI/CD y herramientas de automatización, con experiencia en plataformas de despliegue como GitLab CI/CD, Octopus Deploy, Jenkins u otras herramientas similares.
• Servicios de AWS (EC2, S3, CloudWatch u otros).
• Automatización y scripting (PowerShell).
• Herramientas de monitoreo y logging (Splunk, AppDynamics u otras).
• Integraciones y transferencia de archivos (SFTP).
• Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Zendesk u otras).
• Experiencia en entornos financieros, pagos o alta transaccionalidad.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y trabajo colaborativo.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades en entornos dinámicos.

¿Por qué trabajar en Paysafe?

• Crecimiento profesional: Ofrecemos oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo, lo que te permite impulsar tu carrera en el dinámico mundo de los pagos en línea.

• Beneficios para empleados: Además de un salario competitivo, ofrecemos seguro médico, seguro contra el cáncer y seguro de vida, 30 días de vacaciones pagadas, 4 días de voluntariado pagados al año, horario de verano (diciembre-marzo), día libre por cumpleaños y más.

• Equilibrio entre la vida laboral y personal: Nos comprometemos a fomentar un entorno laboral equilibrado y flexible, garantizando que tengas la oportunidad de prosperar tanto personal como profesionalmente.

Igualdad de oportunidades laborales

Paysafe ofrece igualdad de oportunidades laborales a todos sus empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe cualquier forma de discriminación por motivos de etnia, religión, edad, sexo, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica protegida. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo. Si necesitas alguna adaptación razonable, por favor, háznoslo saber. Estaremos encantados de ayudarte y esperamos tener noticias tuyas.