Customer Service Agent

Date: 24-Jan-2023

Location: Lima, PE, 15023

Company: Paysafe

Acerca de Paysafe

Paysafe (NYSE: PSFE) (PSFE.WS) es una plataforma de pagos líder. Su objetivo principal es permitir que las empresas y los consumidores se conecten y realicen transacciones sin problemas a través de capacidades líderes en la industria en procesamiento de pagos, billetera digital y soluciones de efectivo en línea. Con más de 20 años de experiencia en pagos en línea, un volumen transaccional anualizado de más de US $120 mil millones en 2021 y aproximadamente 3500 empleados ubicados en más de 10 países, Paysafe conecta a empresas y consumidores a través de 100 tipos de pago en más de 40 monedas en todo el mundo. Entregadas a través de una plataforma integrada, las soluciones de Paysafe están orientadas a transacciones iniciadas por dispositivos móviles, análisis en tiempo real y la convergencia entre pagos físicos y en línea. Más información está disponible en www.paysafe.com.

 

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO:
- Gestión de Incidentes, requerimientos y consultas de clientes.
- Proveer información eficiente, coherente y válida.
- Registro y tipificación de casos a través de Software especializado
- Seguimiento de los tickets de atención hasta su resolución.
- Escalamiento a otras áreas de soporte cuando es necesario.
- Atención constante de clientes mediante los canales de comunicación.
- Monitoreo constante y eficiente de herramientas de control de pagos, transacciones.
- Análisis de problemas recurrentes y sugerencia de mejoras.
- Manejo de reclamos.

REQUISITOS


- Interés por aprender acerca de medios de pago electrónico.

- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (INDISPENSABLE).

- Disponibilidad para trabajo híbrido.

- FORMACIÓN: Gestión de Servicios Tecnológicos, Administración, Negocios

- GRADO ACADEMICO: Egresado (Universitario o técnico) INDISPENSABLE

- EXPERIENCIA: Servicios de Pago, Comercio Electrónico o Atención al Cliente (DESEABLE)

 

La vida en Paysafe

Una red. Una asociación. En Paysafe, este no es solo nuestro modelo de negocio; esta es nuestra mentalidad cuando se trata de nuestro equipo. Ser parte de Paysafe significa que será uno de los más de 3700 miembros de un equipo de clase mundial que impulsa nuestro negocio a nuevas alturas todos los días y donde estamos comprometidos con su crecimiento personal y profesional. ¿Estás listo para causar un impacto? Únase a nuestro equipo inspirado en una visión unificada e impulsado por la pasión.

Nuestra cultura valora la humildad, la alta confianza y la autonomía, el deseo de excelencia y el cumplimiento de los compromisos, la fuerte cohesión del equipo, el sentido de urgencia, el deseo de aprender, la superación pragmática de los límites y el logro de objetivos que tienen un impacto comercial directo.

 

Igualdad de Oportunidades en el Empleo

Paysafe brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe la discriminación de cualquier tipo con respecto a la etnia, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica protegida. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de contratación y empleo. Si necesita algún ajuste razonable, háganoslo saber. Estaremos encantados de ayudarle y esperamos tener noticias suyas.